NO PAPER prezentuje eBook pdf ;
Piotr Kwiatek
Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie
MarketingKluczowym elementem koncepcji zarządzania marketingowego opartego na relacjach, czyli wzajemnych powiązaniach i interakcjach między podmiotami rynkowymi, jest zagadnienie trwałości związku z klientem, określanej mianem lojalności nabywcy. Jednym z najistotniejszych dla praktyki gospodarczej odkryć było stwierdzenie istnienia zależności między długością trwania relacji przedsiębiorstwo - klienci a generowanymi zyskami. Oznaczało to między innymi wzrost zainteresowania metodami umożliwiającymi kształtowanie czasu trwania tych relacji. Tym zagadnieniom poświęcona jest niniejsza publikacja.
W książce szczegółowo omówiono:
cechy marketingu relacyjnego, fakty i mity na temat lojalności klientów, metody pomiaru lojalności, rodzaje i cechy programów lojalnościowych, schemat lojalnościowy i program częstego zakupu, proces tworzenia programów lojalnościowych i ocenę ich funkcjonowania, efekty programów lojalnościowych.
Książka jest przeznaczona dla menedżerów, którzy są odpowiedzialni za funkcjonowanie programów lojalnościowych lub planują ich wprowadzenie, kierowników działów sprzedaży, pracowników agencji reklamowych, tworzących i prowadzących programy na rzecz swoich klientów, a także dla studentów kierunków ekonomicznych, stanowi bowiem rozwinięcie i uzupełnienie podręczników dotyczących nabywców i zagadnienia lojalności.
Ilość stron ; 228
Księgarnia ; 4M
Czytaj darmowe fragmenty lub pobierz eBook Programy lojalnościowe. Budowa i funkcjonowanie wprost na Twój komputer, komórkę lub dowolny czytnik e-ink.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz